אחריות והחזרות – 30 ימי ניסיון
לקוחות יקרים, אנחנו מבינים שחשוב לכם לנסות את המוצרים שלנו בנחת ולוודא שהם עונים על הציפיות שלכם. לכן, אנו מציעים תקופת ניסיון של 30 ימים מרגע קבלת המוצר.
מדיניות החזרות
במידה ואתם לא מרוצים מהמוצר, ניתן לפנות אלינו תוך 30 ימים ולהתחיל בתהליך החזרה. תהליך החזרה פשוט וקל, אנו עומדים לרשותכם לאורך כל הדרך כדי לסייע לכם.
- פנייה לשירות הלקוחות – כל שעליכם לעשות הוא ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו ולהסביר את הסיבה לבקשת ההחזרה. נשמח לשמוע את חוות דעתכם וללמוד מה אפשר לשפר.
- בדיקת המוצר – לאחר הפנייה, תתבקשו לשלוח תמונות של המוצר על מנת שנוכל לוודא שהוא במצב תקין ושלא נעשה בו שימוש מעבר לניסיון הראשוני.
-
אופן ההחזרה – את המוצר יש לשלוח חזרה באמצעות דואר ישראל. אנא ודאו שהמוצר נארז כראוי כדי למנוע נזקים במהלך השילוח.
החזר כספי ותנאים
עם קבלת המוצר בחזרה למחסן שלנו, יינתן החזר כספי תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר אצלנו. ההחזר יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי טיפול בגובה של עד 5% מהסכום הכולל, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
הערות חשובות:
- המוצר חייב להיות במצב תקין, ללא סימני שימוש מובהקים וללא נזקים פיזיים.
- לא ניתן להחזיר מוצרים אישיים שנעשה בהם שימוש מעבר לניסיון ראשוני.
- המוצר יהיה חייב לחזור באריזתו המקורית כפי שהגיע, ללא פגמים.
- שירות הלקוחות שלנו זמין לכל שאלה ובקשה על מנת להבטיח חוויית רכישה חיובית ושירות מהיר ויעיל.
- לא ניתן לבטל את ההזמנה עד להגעה אל יעד הלקוח
