מדיניות החזרות והחלפות
תקופת ההחזרה 30 יום מיום קבלת המשלוח.
תנאים להחזרה
המוצר חייב לעמוד בכל התנאים הבאים:
- לא נעשה בו שימוש מעבר לניסיון בסיסי בבית
- אין סימני בלאי, שריטות או נזקים
- נמצא באריזה המקורית עם כל האביזרים והתוויות
- לא נשטף או נרטב
תהליך ההחזרה
- יצירת קשר - פנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ/מייל עם מספר הזמנה וסיבת ההחזרה
- אישור ובדיקה - שליחת תמונות של המוצר לבדיקת התאמה לתנאים
- משלוח חזרה - משלוח המוצר בדואר רשום (עלות המשלוח על הלקוח)
- החזר כספי - תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר במחסן
עלויות
- משלוח חזרה: על הלקוח
- דמי טיפול: 5% מערך ההזמנה (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי
מקרים שבהם לא ניתן להחזיר
- מוצר שנעשה בו שימוש בפועל בעבודה
- מוצר עם סימני בלאי, קרעים או כתמים
- מוצר ללא אריזה מקורית
- מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי בקשה
ביטול הזמנה
לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שהמוצר יצא למשלוח.
שאלות? שירות לקוחות זמין בוואטסאפ: 053-422-3513
